1. Phạm vi và nguyên tắc áp dụng
“Chợ Web3”, “chúng tôi” là bên cung cấp dịch vụ; “khách hàng”, “bạn” là cá nhân hoặc tổ chức yêu cầu dịch vụ. Điều khoản này áp dụng cùng với báo giá, tin nhắn xác nhận, biên bản hoặc thỏa thuận riêng của từng dự án. Nếu có khác biệt, thỏa thuận riêng đã được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Dịch vụ cung cấp
Chợ Web3 có thể cung cấp thiết kế website/landing page, chatbot, OCR, phần mềm nội bộ, tích hợp API, tự động hóa, audit kỹ thuật và các hạng mục liên quan. Phạm vi cụ thể chỉ được xác lập sau khi hai bên thống nhất về chức năng, đầu ra, thời gian, chi phí, quyền sử dụng source code và trách nhiệm phối hợp.
3. Báo giá và xác nhận dự án
Báo giá là đề xuất theo thông tin hiện có và có thời hạn theo nội dung báo giá. Dự án được xem là bắt đầu khi khách hàng xác nhận phạm vi và hoàn thành mốc thanh toán đầu tiên đã thỏa thuận. Mọi yêu cầu bổ sung, thay đổi mục tiêu hoặc thay đổi phạm vi sau thời điểm này sẽ được đánh giá lại về tiến độ và chi phí trước khi thực hiện.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin, nội dung, tài khoản, quyền truy cập và phản hồi cần thiết một cách hợp pháp, chính xác, đúng thời hạn.
- Chịu trách nhiệm về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng đối với hình ảnh, thương hiệu, dữ liệu, phần mềm và nội dung đưa vào dự án.
- Không yêu cầu Chợ Web3 thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
- Kiểm tra và nghiệm thu đầu ra trong thời hạn hai bên đã thống nhất.
5. Bàn giao, source code và bảo hành
Hình thức bàn giao, quyền sử dụng, quyền sở hữu source code và dữ liệu được ghi rõ trong báo giá hoặc thỏa thuận riêng. Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi Chợ Web3 đã triển khai; không áp dụng cho tính năng mới, sửa đổi ngoài phạm vi, sự cố từ nền tảng bên thứ ba, hạ tầng của khách hàng hoặc hành vi sử dụng không đúng hướng dẫn.
6. Hành vi không được hỗ trợ
Chợ Web3 không cung cấp dịch vụ nhằm thực hiện, che giấu hoặc hỗ trợ hành vi trái pháp luật Việt Nam; bao gồm nhưng không giới hạn ở xâm nhập trái phép, phát tán mã độc, lừa đảo, đánh cắp dữ liệu, gian lận, nội dung bị cấm, vi phạm bản quyền hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Chúng tôi có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi có căn cứ hợp lý về rủi ro vi phạm.
7. Tuân thủ pháp luật và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền
Chợ Web3 hoạt động và cung cấp dịch vụ theo pháp luật Việt Nam. Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể lưu giữ, cung cấp thông tin, tài liệu, nhật ký kỹ thuật hoặc dữ liệu liên quan trong phạm vi yêu cầu và theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ xác minh thẩm quyền, phạm vi yêu cầu và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp trước khi thực hiện, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu xử lý khẩn cấp hoặc không được thông báo.
8. Giới hạn trách nhiệm
Chợ Web3 cam kết thực hiện dịch vụ bằng năng lực chuyên môn và trong phạm vi đã thống nhất, nhưng không cam kết kết quả kinh doanh, thứ hạng tìm kiếm, doanh thu hoặc khả năng tương thích tuyệt đối với mọi dịch vụ bên thứ ba. Trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo thỏa thuận riêng và quy định pháp luật áp dụng.
9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Vui lòng liên hệ và cung cấp thông tin dự án khi gửi phản ánh. Hai bên ưu tiên trao đổi thiện chí để giải quyết trong thời gian hợp lý. Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
10. Liên hệ
Vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên website.